“春满中国·醉西安”| 西旅集团“清明”假期经营再创佳绩

发布时间:2018-04-09       浏览次数:203 次

清明·简报


春满中国·醉西安


春回大地,草长莺飞,踏青出游正当时。在春节过后的第一个旅游高峰—清明小长假来临之际,西旅集团按照市委市政府“春满中国·醉西安” 2018大西安春游季活动整体部署,充分发挥“吃、住、行、游、购、娱”等各方面的资源优势,通过推出一系列创新产品和丰富多彩的营销活动,为海内外游客打造了集旅游休闲、餐饮美食、文化生活为一体的旅游盛宴。纳入集团监测的西旅股份、西饮股份、终南山公司、朱雀太平公司、野生动物园、金花大酒店等六家单位接待人次同比增长30.67% ,经营收入同比增长15.48%,双双开创历史新高,再创经营佳绩。



按照市委市政府“春满中国·醉西安” 2018大西安春游季活动的总体安排,集团在提早制定各项保障方案的基础上,于4月3日召开专题会议,强调部署“清明小长假”期间的经营、服务和安全工作,并成立了以刘昌永总经理为组长,集团领导班子成员牵头的5个督查督办小组,按照“划片负责”的要求,对相关工作进行常态化督查督办。节日期间,刘昌永总经理、王一萌副总经理带队检查了秦岭野生动物园、终南山公司翠华山景区等大人流量景区单位,对各项服务接待工作提出了进一步的改进要求。集团各单位围绕“清明小长假”的经营、质量、服务和安全工作,均提早做足了相应的准备。


「 经营现场…… 」


主题营销活动引爆市场

清明假期,西旅集团围绕“春满中国·醉西安”春游季精心策划推出6大系列活动及20余条春游季精品线路全面展开,咥老字号美食、赏大秦岭春景成为海内外游客品味大美西安的重要内容。

西旅股份旗下旅行社充分发挥资源配置器的作用,积极组织以踏青、赏花、祭祖等为重点,围绕国际游、国内游和周边游策划了一系列精品线路,收入、接待人次均有较明显的增长。

西饮股份开展了“西安味、最中国、老字号、春之鲜”老字号美食文化营销系列活动、营造经营亮点和消费热点。西安饭庄、老孙家饭庄、同盛祥饭庄、春发生饭店、大香港酒楼以“春满中国·醉西安”主题活动为契机积极开展“春之鲜·最西安” 春季菜品联展联销活动,德发长饺子馆开展了德发长非遗文化体验活动,常宁宫会议培训中心开展了“常宁宫赏花季”主题活动等,吸引了海内外游客的广泛关注。西饮股份各店在做好节日店堂经营的同时,深入永兴坊、汉城湖、白鹿原等景区,开展餐饮外卖服务,收入同比增长15.56%。

终南山公司翠华山景区紧扣“春满中国·醉西安”之“望春—青峰秀水登山季”的主题,重点突出“旅游+体育”元素,举办首届全民智勇闯关赛,旨在为游客提供沉浸式旅游体验,引导广大市民感受健康、有氧、绿色、休闲的生活。节日期间终南山公司接待人次同期比增长40.2%。

朱雀太平公司以太平国家森林公园第十四届紫荆花季暨秦岭旅游文化节为契机,开展了终南文化、民俗文化系列春季营销活动,游客增幅同比增长60%。

秦岭野生动物园聘请著名文化学者商子雍为顾问,开启了“春满秦岭、灵兽来犀”主题系列游园活动;节日期间邀请大学生开展青春炫舞和卡通人偶互动欢乐秀,丰富了游客的游园体验;举办的秦岭春季花海风格美食狂欢节,引进全国各地特色小吃,让广大游客进出园区都能感受到热烈的氛围、品尝到特色的美食。“清明”小长假期间,野生动物园接待人次较去年同期增长45.79%。




金花大酒店策划举办的“东南亚美食月”4月1日正式拉开帷幕。来自日本、泰国、韩国、马来西亚、新加坡、越南等国家和地区的六十余种东南亚特色名吃吸引了众多宾客眼球,收获了众多好评。“清明小长假”期间酒店收入和接待人次较同期分别增长85.3%和109.44%。


“旅游+”创新项目成效初显

西饮股份针对“清明小长假”周边出游散客、自驾游游客消费特点,在西安饭庄、德发长酒店、同盛祥饭庄三家单位试点推出“深夜食堂”,拓展了“夜游西安”的新市场,取得了经济和社会效益双丰收;西旅汽车公司在对标学习考察成都“景区直通车项目”的基础上,通过前期精心的策划和准备,在清明节日期间推出了“大雁塔—秦岭野生动物园—韦曲南地铁站—大雁塔”首条景区直通车线路。直通车线路采取“互联网平台+门店+直通车+景区”的模式,通过智慧旅游交通管理平台和线上线下并行的运营模式,为游客的出行提供更便捷、直达、舒适、一体化的服务。清明节日期间,西旅景区直通车共售票5000余张,上座率高达71.54%,同时售出动物园门票100余张,实现了“旅游+交通”追赶超越项目的重大突破。


新媒体宣传助力添彩

集团按照“春满中国·醉西安”活动组委会关于“用好抖音和快手平台宣传西安”的要求,及时组建了总数过百人的“抖音和快手录制小组”,成立了“西旅抖起来”信息交流群。各单位制定了相应的激励措施,形成了全员转发传播“网军”队伍,迅速加强了新媒体的传播力量。

西饮股份借助抖音、快手、西瓜视频等时尚、流行元素,加大线上线下营销宣传推广,制造消费热点,提升了网络粉丝知晓率及关注度;朱雀太平公司在中国网、新华网、新浪网等新媒体加大了第十四届紫荆花季暨秦岭旅游文化节的宣传,同时通过抖音、火山小视频等新媒体宣传推广,许多游客慕名前来游览;秦岭野生动物园以动物为核心,将欢乐元素和文化主题融入各类新媒体传播,随手拍摄园区动物主题抖音宣传短视频,用新时期互联网的矩阵传播方式让更多的市民、游客关注园区最新的欢乐动态;金花大酒店开展的“东南亚美食月”活动通过“今日头条”等八家美食网络推广平台和微信、抖音、微博等自媒体多角度进行了网络推广和传播,浏览量超过百万人次,取得了极好的传播效应。


狠抓质量安全奋力保障经营

“清明小长假”期间,集团各单位秉承“国际化、特色化、智慧化、人性化”的理念,通过景区综合整治,深入推进“三项革命”,进一步提升了景区环境质量;通过打造主题园艺花卉,扮靓了一流的春游氛围;通过智慧旅游项目的推广,进一步增强了旅游体验,扩大了线上销售;通过强化员工培训,以“文明、特色、专业、温馨”的服务争创“金牌店小二”;通过进一步落实“首问负责制”,完善投诉管理机制,确保了宾客投诉处理的质量;通过所属景区全线打折的惠民措施,提高了游客的幸福感;通过主动联系地方政府相关相关部门,齐抓共管,确保了良好的景区交通秩序及外围环境秩序;通过加强各项应急管理措施,以完备有效的措施确保了节日期间安全有序的经营环境,圆满实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。


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